Fecha de entrada en vigor: 13 de junio de 2022
Este Aviso de prácticas de privacidad (“Aviso”) se le entrega en nombre de Brightside Health, Inc. y las sociedades profesionales de Brightside (a las que este Aviso se refiere de forma colectiva como “nosotros”, “nos”, “nuestro/s” o “nuestra/s”). Aquí se describen las maneras en que podrá usarse y divulgarse su información médica y cómo usted puede acceder a ella. También se describen sus derechos en relación con su información de salud protegida. La información de salud protegida es toda aquella información que lo/la identifica como persona; más concretamente, se trata de la información demográfica relacionada con las afecciones de salud física o mental que haya tenido, tiene o tenga en el futuro, así como los servicios de atención médica relacionados con ellas.
UTILIZACIÓN O DIVULGACIÓN ESTÁNDAR DE SU INFORMACIÓN DE SALUD PROTEGIDA
En pos del objetivo de brindarle atención con la mayor eficacia, tendremos que obtener su información de salud personal. Entendemos que esta información es confidencial e importante y le aseguramos que la conservaremos con el mayor grado de integridad tomando todas las precauciones razonables para protegerla y evitar que se divulgue de forma indebida. No obstante, durante el transcurso del tratamiento, pueden presentarse ciertas situaciones en las que tenemos la obligación de revelar al menos parte de su información personal a terceras personas, tanto dentro como fuera de Brightside Health, Inc. y las sociedades profesionales de Brightside. El propósito de este documento es garantizar que conozca plenamente tales situaciones y las opciones que tiene para determinar cómo y cuándo se usa su información de salud protegida.
A continuación, se describen las situaciones en las que podremos usar y divulgar su información de salud protegida sin contar con su autorización.
Para el tratamiento. Podremos usar y divulgar su información médica con el fin de brindarle tratamiento médico y servicios relacionados. Podremos divulgar su información médica al equipo médico y al personal que le brinda atención médica o que participa en su prestación (tanto dentro como fuera de la organización de Brightside). Por ejemplo, en el caso de que deba recibir tratamiento médico externamente, podremos proporcionarle al/a la profesional de la salud su información médica si esta le sirve para diseñar su plan de atención.
Para el pago. Si elige que su seguro de salud cubra el tratamiento, podremos usar y divulgar su información de salud protegida con el fin de recibir el pago por los servicios que le brindamos. Algunos ejemplos de actividades relacionadas con el pago son la determinación de elegibilidad para los beneficios de seguro y la cobertura de estos, el procesamiento de reclamaciones a la aseguradora, la revisión de los servicios prestados para determinar la necesidad médica o el procedimiento de revisión de utilización.
Para nuestras actividades de atención médica. Divulgaremos su información de salud protegida según sea necesario y lo permita la ley a los fines de nuestras actividades de atención médica, entre las que se incluyen la mejora clínica, la revisión por pares profesionales, la gestión empresarial, la obtención de acreditaciones y licencias, y otras actividades necesarias para mantener un nivel de servicio óptimo.
Para nuestros socios empresariales. Podremos divulgar su información de salud protegida a nuestros socios empresariales, que nos brindan los servicios necesarios para llevar adelante nuestras actividades. Solo les proporcionaremos el mínimo de información necesario para que estos cumplan sus funciones en lo que respecta a nuestras actividades empresariales. Por ejemplo, podremos contratar una empresa de procesamiento comercial externa para que nos preste servicios de facturación de tarjetas de crédito, pero esta nunca tendrá acceso a su historia clínica. Tenga en cuenta que todos nuestros socios empresariales tienen la obligación de cumplir con las mismas leyes de privacidad y seguridad por las que nos regimos nosotros. Además, ellos firmaron un contrato con nosotros, mediante el cual se comprometieron a proteger la privacidad y seguridad de su información de salud protegida.
Para las citas y los servicios. Podremos comunicarnos con usted para informarle novedades sobre sus citas o brindarle información sobre su tratamiento u otros beneficios y servicios relacionados con la salud que podrían interesarle. Tiene derecho a elegir el medio por el que desea recibir nuestras comunicaciones relativas a su información de salud protegida y atenderemos su solicitud en la medida de lo razonable. Por ejemplo, si prefiere que no enviemos recordatorios de citas a una determinada dirección de correo electrónico, entonces no lo haremos.
Para preservar su seguridad y la de otras personas. Como paciente, su información de salud protegida podrá divulgarse a la agencia gubernamental correspondiente si existen motivos para creer que usted es víctima de abuso, abandono o violencia doméstica, siempre que esté de acuerdo con tal divulgación de información, o bien, cuando el/la profesional tenga la obligación de denunciar la sospecha de abuso conforme a la ley. Asimismo, la información podrá divulgarse a fin de evitar un peligro grave para su salud o seguridad o las de otras personas.
Para el uso en procesos judiciales y administrativos. En los casos en que lo exija la ley, podremos divulgar su información de salud protegida a los fines de un litigio, lo que incluye, entre otras situaciones, en respuesta a una orden judicial o administrativa, o a una citación. Tenga en cuenta que, por lo general, se le notificarán tales transmisiones de información y, de ser posible, estas solo se harán una vez que hayamos intentado comunicarnos con usted para informarle esta situación. Además, se podrá divulgar su información si es necesario para nuestra defensa legal en el caso de una demanda.
Para la investigación. En ocasiones, participamos en investigaciones para apoyar los desarrollos médicos y terapéuticos en curso. Las publicaciones donde se presentan los resultados solo incluyen datos completamente anonimizados; no obstante, es posible que ciertas partes que colaboran en la investigación requieran acceso a la información de salud protegida para llevar adelante un análisis confidencial de los datos. Tenga la tranquilidad de que el personal de la investigación se rige según las mismas normas de confidencialidad y privacidad que se aplican en toda Brightside.
Para reclamaciones de indemnización laboral. Podremos divulgar una cantidad limitada de su información de salud protegida cuando sea necesario para cumplir con una solicitud de indemnización laboral. La información podrá transmitirse a su empleador o a su representante en relación con una lesión o enfermedad ocupacionales.
Si cambia la titularidad de la empresa. En el caso de que Brightside se venda, se fusione o sea adquirida por otra entidad de atención médica, su información de salud protegida pasará a ser propiedad de la nueva entidad. Sin embargo, en ese caso, conservará todos los derechos sobre su información de salud protegida que se estipulan en este Aviso y podrá solicitar que se hagan copias de su historia clínica y se transfieran a otro/a profesional de la salud u otro grupo de atención médica.
Para la notificación de vulneraciones. Si, por algún motivo, se vulnera la seguridad de su información de salud protegida, usaremos la información de contacto que nos proporcionó para notificárselo conforme lo exige la ley. Además, su información de salud protegida se podrá divulgar al Departamento de Salud y Servicios Humanos como parte del proceso de notificación y denuncia de vulneración.
En caso de encarcelamiento. Si ya se encuentra o ingresa en una institución correccional, podremos divulgar la información de salud protegida que dicha entidad solicite si esto es necesario para que reciba la atención médica necesaria en la institución o para proteger su salud y seguridad o las de otras personas dentro del recinto.
Para la utilización y divulgación con otros fines. La ley nos permite o nos exige que utilicemos o divulguemos su información de salud protegida sin contar con su consentimiento o autorización en determinadas circunstancias, que se detallan a continuación.
- A los fines de actividades de salud pública o en relación con investigaciones de esta índole.
- A una agencia gubernamental de control que esté llevando adelante auditorías, investigaciones o búsquedas de información en relación con procesos civiles o penales.
- A profesionales de la medicina forense o directivos de casas funerarias, cuando la solicitud sea fundada y presentada de conformidad con la ley.
- Si forma parte del ejército, a los fines de actividades de inteligencia o seguridad nacional.
- Con cualquier otra finalidad, según lo exija la ley.
UTILIZACIÓN Y DIVULGACIÓN PERMITIDA SALVO QUE NOS INDIQUE LO CONTRARIO
En las siguientes circunstancias, podremos usar y divulgar su información de salud protegida sin antes obtener su autorización, a menos que nos solicite que no lo hagamos; en ese caso, no lo haremos, salvo que tengamos la obligación por orden policial o judicial. Si, por algún motivo, decide que no desea que su información de salud protegida se divulgue en ninguna de estas situaciones o en algunas de ellas, infórmelo al equipo de Asistencia a Miembros de Brightside, ya sea mediante su cuenta de Brightside o por correo electrónico a [email protected].
Para las personas de contacto que participan en su atención. De forma periódica, podremos divulgar su información de salud protegida a familiares, amistades y otras personas que se encarguen de su atención o del pago de esta, según usted las designe. Si no podemos comunicarnos con usted o si se encuentra en estado de incapacidad o en una situación de emergencia médica, y determinamos que es para su bien divulgar una cantidad limitada de su información de salud protegida a esas personas, podremos hacerlo sin su aprobación. Además, podremos divulgar cantidades limitadas de su información de salud protegida a una entidad pública o privada que esté autorizada para prestar asistencia en tareas de auxilio en catástrofes a fin de que esta localice a familiares u otras personas que tengan alguna participación en su atención.
UTILIZACIÓN Y DIVULGACIÓN QUE REQUIERE SU AUTORIZACIÓN POR ESCRITO
Nunca usaremos ni divulgaremos su información de salud protegida en las siguientes situaciones sin antes obtener su autorización por escrito para hacerlo. Además de la utilización y divulgación que se detalla a continuación, se harán otros usos únicamente con su autorización escrita, los cuales no se incluyen en este Aviso. Si nos da su autorización, podrá revocarla en cualquier momento mediante una solicitud por escrito.
Para divulgar notas de psicoterapia. Debemos obtener su autorización específica por escrito antes de divulgar sus notas de psicoterapia, salvo cuando la ley nos habilita a hacerlo. Sin embargo, podremos divulgar las notas de psicoterapia con determinados propósitos sin que nos autorice por escrito, por ejemplo, en las siguientes situaciones.
- Para llevar adelante ciertas actividades de tratamiento, pago o atención médica (p. ej., en nuestra defensa a una acción legal u otro proceso que inicie en nuestra contra).
- Para comunicarla a la Secretaría del Departamento de Salud y Servicios Humanos según lo exige la ley.
- Para realizar actividades de supervisión de la salud autorizadas por ley.
- Para comunicarla a profesionales de la medicina forense de conformidad con la ley.
Para divulgar información sobre trastornos por consumo de sustancias. Salvo que la ley exija lo contrario, debemos obtener su autorización por escrito para divulgar la información que tengamos sobre su consumo personal de drogas o alcohol.
SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN DE SALUD PROTEGIDA
A continuación, se enuncian sus derechos relativos a la información de salud protegida, los cuales están sujetos a ciertas limitaciones.
Tiene derecho a obtener y revisar una copia de su historia clínica. Es su derecho obtener y revisar una copia de la información de salud protegida que tenemos sobre usted, y puede solicitar que la copia se le entregue en un formato electrónico apropiado, si es de fácil producción. Debe presentar la solicitud de acceso por escrito y esta debe contar con su firma o la de su representante legal. También tiene derecho a solicitar que se envíe una copia de su historia clínica a otra persona u organización. Haremos todo lo posible por proporcionarle los documentos en el formato específico que solicite; sin embargo, en el caso de que la información no sea de fácil acceso o producción en el formato solicitado, se la entregaremos en un formato electrónico estándar o como una copia impresa. Para pedir que le enviemos a usted o a otra persona una copia de su historia clínica, debe completar un formulario de solicitud de autorización para revelar la historia clínica; puede solicitar una copia de este formulario al equipo de Asistencia a Miembros de Brightside.
Tiene derecho a solicitar que se corrija su historia clínica. Tiene derecho a solicitar por escrito que se corrija o modifique su información de salud protegida. No tenemos la obligación de hacer las modificaciones que solicite, pero consideraremos su pedido atentamente. En el caso de que accedamos a implementar una modificación o corrección solicitada, podremos notificar a terceras partes que trabajan con nosotros si consideramos que hacerlo es importante para sus necesidades de atención médica. Si desea presentar una solicitud de modificación de su historia clínica, comuníquese con el equipo de Asistencia a Miembros de Brightside.
Tiene derecho a recibir el detalle de ciertas divulgaciones de su información. Es su derecho que le proporcionemos un detalle de ciertas divulgaciones de su información que hayamos hecho en el transcurso de los seis (6) años anteriores a la fecha en la que presente su solicitud. Tenga en cuenta que no se incluirán las divulgaciones hechas con fines de tratamiento, pago y actividades de atención médica; notificación a familiares o amistades y comunicación con estas personas, y en cumplimiento de lo que exige la ley. Para recibir una copia de este registro de transmisiones, póngase en contacto con el equipo de Asistencia a Miembros de Brightside.
Tiene derecho a recibir un aviso de vulneración. Para nosotros, la confidencialidad de la información de pacientes es muy importante, y la ley nos exige que resguardemos la privacidad y seguridad de su información de salud protegida con medidas de protección adecuadas. Le notificaremos si se produce una vulneración que afecte o pueda afectar la seguridad de su información de salud y le informaremos las medidas que quizás deba tomar para protegerse.
Tiene derecho a solicitar restricciones de su información de salud protegida. Es su derecho solicitar restricciones del uso y la divulgación de su información de salud protegida con fines de tratamiento, pago o actividades de atención médica. Si bien no tenemos la obligación de aceptar la mayoría de los pedidos de restricciones, trataremos de concederlos siempre que sean razonables y cuando corresponda. Sin embargo, sí tiene derecho a restringir la divulgación de su información de salud protegida a su plan de salud, si la finalidad de esta, es llevar adelante actividades de pago o atención médica y la ley no exige lo contrario, y si la información de salud protegida se refiere únicamente a un artículo o servicio de atención médica que ya nos ha sido pagado en su totalidad, ya sea por usted o por otra persona en su nombre, pero no por su plan de salud. Si accedemos a aplicar restricciones discrecionales, nos reservamos el derecho de quitarlas según lo consideremos adecuado y le avisaremos si eliminamos alguna restricción impuesta en virtud de este párrafo. También tiene el derecho de retirar las restricciones que haya solicitado anteriormente. Si desea restringir la transmisión de su información de salud protegida, comuníquese con el equipo de Asistencia a Miembros de Brightside.
Tiene derecho a elegir cómo recibir las comunicaciones confidenciales. Es su derecho solicitar que le enviemos las comunicaciones confidenciales por un medio alternativo o a una ubicación diferente. Por ejemplo, puede designar una dirección de correo electrónico específica y única para que nos comuniquemos con usted, la cual puede o no ser su dirección principal. Puede indicarnos que solo lo/la llamemos a su teléfono del trabajo o especificar los números en los que podemos o no dejar mensajes. No tiene que justificar estos pedidos; sin embargo, sí debe presentar una solicitud escrita con las instrucciones específicas al equipo de Asistencia a Miembros de Brightside.
Tiene derecho a recibir una copia impresa de este aviso. Aunque haya aceptado recibir una copia electrónica de este aviso de privacidad, es su derecho pedirnos que le entreguemos una copia impresa. Puede solicitarlo en cualquier momento al equipo de Asistencia a Miembros de Brightside.
CAMBIOS EN ESTE AVISO
Nos reservamos el derecho de cambiar las condiciones de este Aviso en cualquier momento y, en caso de hacerlo, le informaremos los cambios.
QUEJAS
Si en algún momento considera que se violaron sus derechos de privacidad y desea presentar una queja, puede hacerlo comunicándose con nosotros o con la Secretaría del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. BRIGHTSIDE NUNCA TOMARÁ REPRESALIAS EN SU CONTRA POR PRESENTAR UNA QUEJA. Para presentar una queja directamente ante Brightside, comuníquese con el director de privacidad de la organización; encontrará su información de contacto al final de este documento.
Si desea presentar una queja ante la Secretaría del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, visite el sitio web de la Oficina de Derechos Civiles (www.hhs.gov/ocr/hipaa/), llame al 202-619-0257 (línea gratuita: 877-696-6775) o escriba a esta dirección:
Secretary of the US – Department of Health and Human Services
200 Independence Ave S.W.
Washington, D. C. 20201
Si necesita más información de Brightside. En el caso de que tenga preguntas o necesite asistencia en relación con este Aviso, o desee notificarnos directamente alguna inquietud o violación de la privacidad, puede comunicarse con el director de privacidad de Brightside, Rocky Mosquera, al teléfono (412) 327-3386 o al correo electrónico [email protected]. Este Aviso también está disponible para que lo consulte fácilmente en nuestro sitio web: https://www.brightside.com/es/npp/.
