시행일: 2022년 8월 12일
귀하의 행동 건강 관리에 필요한 Brightside Health(“Brightside”)를 선택해 주셔서 감사합니다. 귀하 및/또는 귀하의 법적 대리인은 Brightside의 제공자 및 직원과 협력 파트너십을 체결했습니다. 이 파트너십을 통해 서로 상호 작용할 때 두 그룹이 모두 알고 이행해야 하는 권리와 책임이 있습니다. 이러한 권리에는 무엇보다도 정중하고 사려 깊은 대우, 귀하의 진료에 관한 결정 참여, 귀하의 건강 정보 보호, 귀하의 진료에 참여할 수 있는 개인 지정 등이 포함됩니다.
형평성과 포용성에 대한 Brightside의 약속.
밝은면 구성되어 있다 평등과 포용의 문화를 지지하는 다양하고 수준 높은 인력을 보유하고 있습니다. 이러한 가치를 강화하기 위해 우리는 괴롭힘, 차별 또는 모욕적인 행동을 용납하지 않습니다. Brightside는 인종, 피부색, 출신 국가, 연령, 결혼 여부, 성별, 성적 취향, 성 정체성, 성별 표현, 장애, 종교 또는 군필 여부를 근거로 차별하거나 차별적인 대우를 제공하지 않습니다.
회원 또는 회원의 법정대리인으로서 귀하는 다음과 같은 권리를 갖습니다. 오른쪽 에게:
- 귀하의 존엄성을 유지하고 귀하의 가치와 신념을 통합하는, 귀하의 필요에 따라 사려 깊고 정중하며 개인적인 관리를 받으십시오.
- 귀하의 진단, 치료 옵션 및 대안, 위험 및 예후에 대한 완전한 정보를 명확하고 이해하기 쉬운 방식으로 받으십시오.
- 귀하가 선택할 수 있는 사항에 대해 의료 제공자에게 문의하고 귀하의 치료 계획에 관한 결정에 참여하십시오.
- 돌봄, 치료 또는 서비스에 관한 결정에 가족을 참여시키도록 요청합니다.
- 제공되거나 계획된 진료에 대한 불편한 상황이나 혼란을 확인하기 위해, 또는 귀하의 치료와 관련하여 안전 문제가 있는 경우 이를 알리십시오.
- 다른 적격 제공자가 있는 경우 제공자를 변경하십시오.
- 당신이 교류하는 사람들의 이름과 직업적 지위를 알아두십시오.
- 효과적인 의사소통과 기밀 유지의 엄격한 준수를 기대하십시오.
- 법에 규정된 경우를 제외하고 치료에 대한 동의를 철회하고 진료, 치료 또는 서비스를 거부하고 제공자 환자 관계를 종료합니다.
- 귀하의 의료 기록과 청구 정보는 법률이 제공하는 한도 내에서 기밀로 유지됩니다. 이에 대해서는 다음에 자세히 설명되어 있습니다. Brightside의 개인정보 보호 관행 고지.
- 귀하의 의료 기록 사본을 귀하 또는 제3자에게 제공하도록 요청하십시오.
- 어떤 형태의 차별도 없는 진료를 받으면서 안전한 가상 환경을 기대하세요.
- 모든 청구 비용, 지불 정책 및 청구 절차에 대한 설명을 요청하십시오.
- 귀하의 건강 관리 및/또는 청구 문제가 시기적절하게 해결될 것으로 기대하십시오.
- 귀하의 치료에 협력하기 위해 귀하의 비용으로 컨설턴트의 의견을 요청할 권리가 있습니다.
- 귀하의 치료 계획에 대한 내부 검토를 요청하십시오.
- Brightside가 금전적 이해관계를 갖고 있는 법인을 추천받은 경우 공개를 받으십시오.
- 직원과 직접 소통하여 보복이나 차별에 대한 두려움 없이 관리나 서비스에 관한 불만 사항, 우려 사항 또는 피드백을 제출하십시오. 이는 회원 포털을 통해 회원 서비스에 메시지를 보내거나 다음 주소로 회원 서비스에 이메일을 보내실 수 있습니다. [email protected].
Brightside가 귀하에게 부여된 이러한 권리 또는 기타 민권을 침해했다고 생각하는 경우, 보건복지부에 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 그러한 불만사항 제출에 대한 정보는 해당 부서의 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 불만사항 및 항소 페이지.
회원 또는 회원의 법정대리인으로서 귀하는 다음과 같은 권리를 갖습니다. 책임 에게:
- 귀하의 서비스 제공자 및 귀하와 소통하는 Brightside의 다른 직원들에게 존경심을 표하십시오. Brightside 직원을 향한 욕설, 차별적 또는 위협적인 언어를 포함한 언어적 학대는 용납되지 않으며 우리 관계가 종료될 수 있습니다.
- 완전하고 정확한 병력을 제공하십시오. 이 기록에는 귀하가 현재 또는 최근에 복용한 모든 처방약과 일반의약품이 포함됩니다.
- 귀하가 받고 있는 모든 치료와 개입에 대해 알려주십시오.
- 치료 과정에서 의료 서비스 제공자가 처방하는 제안과 조언을 따르십시오. 귀하의 치료 거부로 인해 당사가 윤리적, 전문적 기준에 따라 적절한 치료를 제공할 수 없는 경우, 당사는 귀하에게 합당한 통지를 한 후 귀하와의 관계를 종료해야 할 수도 있습니다.
- 귀하의 치료와 관련하여 이해가 되지 않는 사항이 있으면 서비스 제공자에게 질문하십시오.
- 상태가 악화되거나 약물에 대한 예상치 못한 반응이 있는 경우 즉시 의료 제공자에게 보고하십시오.
- 귀하의 진료 계획을 결정하는 데 귀하의 서비스 제공자와 함께 참여하고 그 계획을 따르십시오.
- 처방약은 서비스 제공자가 지시한 대로 귀하(회원)에게만 정확하게 사용하고, 귀하의 약물 치료 계획에 관한 질문이 있는 경우 귀하의 서비스 제공자에게 문의하십시오.
- 귀하의 보험이나 건강 플랜이 무엇을 보장하는지 알아두십시오.
- Brightside 및/또는 보험사와 합의한 재정적 의무를 이행합니다. 여기에는 귀하의 지불 출처와 청구서 지불 능력에 대한 정확한 정보를 당사에 제공하는 것이 포함됩니다.
- 약속을 지키고 필요한 경우 취소 정책을 따르십시오.