Terms of Use

最后更新时间：2023 年 9 月 13 日

欢迎访问 Brightside Health, Inc. 的网站和 Brightside 医疗、个人电脑 （统称为“我们”、“我们的”或“Brightside”），位于 www.brightside.com （网站”）。请仔细阅读这些使用条款（“条款”），因为它们管辖您对我们网站和服务的使用。

如果您出现医疗紧急情况，请立即拨打 911 或前往最近的急诊室。如果您遇到精神健康紧急情况，请拨打 988 或前往最近的急诊室。 BRIGHTSIDE 的服务不适用于紧急医疗或精神病情况。

1. 服务说明。  该网站为用户提供了一个平台，供用户了解抑郁症、了解治疗方案，并在需要时联系医疗保健提供者进行治疗（“服务”）。服务可能包括以下功能：
   1. 完成针对焦虑和/或抑郁相关症状的自我管理电子筛查评估。  这些评估基于经过医学验证的研究，虽然只有合格的医疗保健提供者才能做出正式诊断，但这些评估可以帮助您确定 Brightside 的服务是否对您有益。
   2. 查看网站上有关抑郁和焦虑、这些和其他行为健康状况的治疗以及如何获得这些治疗的信息。
   3. 与 Brightside 附属的持照医疗保健提供者（“医疗保健提供者”）联系进行治疗。
   4. 定期接受心理健康服务，包括治疗和精神病护理。
   5. 通过其他工具和资源监控您的护理和进展。
2. 服务性质。  Brightside 提供的服务的具体功能可能会不时发生变化，Brightside 可自行决定停止部分或全部服务。  如果服务发生变更，Brightside 将尽一切合理努力确保您及时收到这些变更的通知。
3. 医疗保健治疗。  医疗保健提供者提供的服务，包括用于治疗抑郁、焦虑和/或其他行为健康问题的心理健康诊断、医疗建议以及治疗和精神病学（包括药物处方），在所有 50 个州和华盛顿特区均提供。
   要获得此类服务，您必须： (1) 年满 18 岁，或者，如果您是 13 至 17 岁的未成年人，则必须征得您父母或法定监护人的同意； (2) 同意本协议中概述的条款 远程医疗同意书 政策（服务不适用于 13 岁以下的未成年人）。
   如果您是 13 至 17 岁之间的未成年人并且您有兴趣接受远程医疗服务，或者如果您是未成年人的父母或法定监护人并希望您的未成年子女接受这些服务，Brightside 需要征得父母同意在未成年人接受任何服务之前获得。
   您了解 Brightside 为您提供与医疗保健提供者联系的平台和机制，并且您从医疗保健提供者处获得的服务最终将由医疗保健提供者根据专业判断提供。医疗保健提供者不会通过服务开具受控物质的处方。如果您认为您的医疗保健提供者在任何方面未能达到专业标准，您可以向 Brightside 的临床管理团队对该医疗保健提供者提出投诉。您的投诉详情应通过患者门户网站传达给会员服务部，或通过电子邮件发送至 [email protected]。  您不能因善意地对您所接受的治疗提出投诉而受到歧视。
4. 条款协议。  使用我们的服务即表示您同意受这些条款的约束。  此外，本协议的条款对您的任何继承人、继承人、受让人和法定代表人均具有约束力。  如果您不同意受这些条款的约束，请勿使用服务。
5. 隐私。  请参考我们的 隐私政策，其中详细说明了您的消费者隐私权，以及我们的 隐私惯例通知，其中详细介绍了您的医疗保健隐私权。  这些政策将提供有关我们如何收集、使用和披露您的信息的信息。通过使用服务，您承认并同意您的个人信息受我们的隐私政策条款的约束。
6. 条款变更。  我们可以自行决定随时更新条款。如果我们这样做，我们将通过在网站上发布更新的条款或直接与您联系来告知您。每当您使用服务时，请务必查看这些条款，并在之后定期查看它们是否已更新。如果您在我们发布更新的条款后继续使用服务，即表示您同意受更新的条款的约束。如果您不同意受更新后的条款的约束，则您不得再使用服务。由于我们的服务随着时间的推移而不断发展，因此我们可以随时自行决定更改、添加或终止全部或任何部分服务，恕不另行通知。
7. 谁可以使用服务？
   1. 合格。  仅当您年满 18 岁或以上，或者您得到同意的父母或法定监护人明确授权时，您才可以使用服务 约束你和 这我自己遵守这些条款。 
   2. 注册和您的信息。  如果您想使用 Brightside 提供的服务，您必须通过网站创建一个帐户（“帐户”）。
   3. 账户信息的准确性。  重要的是，您在创建帐户时向我们提供准确、完整和最新的信息，并且您同意更新此类信息以确保其持续有效 当前的。如果您不这样做，我们可能必须暂停或终止您的帐户。 
   4. 账户保护。  您同意不会向任何人透露您的帐户密码，并且如果您的帐户出现任何未经授权的使用，您将立即通知我们。您对您帐户下发生的所有活动负责，无论您是否意识到这些活动。
8. 反馈。  我们欢迎针对改进服务的反馈、意见和建议（“反馈”）。您可以通过电子邮件提交反馈 [email protected]。在此过程中，您授予我们非排他性、可转让、全球性、永久、不可撤销、全额付款、免版税的许可，并有权根据您拥有或控制使用的任何及所有知识产权进行再许可、复制、修改和/或基于反馈创建衍生作品，或以其他方式利用反馈用于任何目的。
9. 支付。  Brightside 要求为服务的某些部分支付费用。您可以购买订阅（“订阅”）用于此类用途。  描述这些订阅服务的付款条件是 总是 适用于不使用健康保险支付服务费用的患者，以及 有时 适用于使用健康保险至少部分支付服务费用的人。  如果您决定使用健康保险来支付您的服务费用并且对您的财务义务有疑问，您应该在注册服务之前直接联系您的保险公司。
   1. 一般的。  当您购买订阅或欠某些其他费用（每一项称为“交易”）时，您明确授权我们（或我们的第三方支付处理商）向您收取该交易的费用。我们可能会要求您提供与您的交易相关的其他信息，包括您的信用卡号、信用卡的到期日期以及用于账单和通知的电子邮件和邮政地址（“付款信息”）。我们可能会要求您提供保险信息，包括您的保险公司、身份证号码、RxBin 号码和 RxPCN 号码。通过向我们提供您的付款信息，您声明并保证您拥有使用任何此类付款信息所代表的所有付款方式的合法权利。当您发起交易时，您授权我们向与我们合作的第三方提供您的付款信息，以便我们可以完成您的交易并根据您选择的交易类型向您的付款信息收取费用（加上任何适用的税费和其他费用） 。 Brightside 或您的保险公司可能会要求您提供额外信息，以在完成交易之前验证您的身份。
   2. 订阅。  如果您以现金支付会员的身份购买订阅，则将在订阅开始时以及此后的每个月，按照当时的订阅价格向您收取每月订阅费，加上任何适用的税费和费用（“订阅费”）费用。如果您购买订阅，我们（或我们的第三方支付处理商）将在您创建订阅之日（“计费周期”）每月自动使用您提供的付款信息向您收取费用，直到您取消订阅为止您的订阅。同意这些条款并选择购买订阅，即表示您承认您的订阅将产生每月的定期费用。  此外，您在取消订阅之前承担这些定期付款义务的责任，无论取消是由您还是 Brightside 发起。您的订阅将持续到您取消或我们根据这些条款终止您对服务或订阅的访问或使用为止。  使用保险支付服务费用的会员可能不会由 Brightside 每月收取费用，而是可能根据其保险公司规定的付款时间表负责其保险共付额和免赔额。
   3. 取消您的订阅。  您可以在首次预定的医疗服务提供者咨询前至少二十四 (24) 小时取消交易并获得全额退款。  此后，您的购买即为最终购买，您将无法取消购买或收到订阅费退款。如果在完成交易的过程中发生意外情况，我们保留以任何理由取消您的交易的权利。  如果我们在提供任何服务之前取消您的交易，我们将退还您已为该交易汇出的所有付款。在不限制上述规定的情况下，您可以随时取消订阅，但请注意，此类取消将在当前订阅期结束时生效。除上述与您的首次订阅购买相关的规定外，您将不会收到取消时所支付订阅费的任何部分的退款。要取消服务，您可以发送电子邮件至 [email protected] 或使用您帐户设置中的取消流程。您将负责支付当前订阅期间产生的所有订阅费用（加上任何适用的税费和其他费用）。如果您取消，您使用服务的权利将持续到您当前的订阅期结束，并随后在该计费周期结束时终止，无需进一步付费。
   4. 取消和缺席：注册成为 Brightside 会员即表示您同意 Brightside 的取消和缺席条款。根据这些条款，您承认，如果您错过预约而没有提供适当的取消通知，我们保留向您收取“缺席”罚款的权利。  使用保险的会员每次错过预约可能会被收取高达 70.00 美元的费用。  通过每月订阅计划注册的会员可能不会因错过预约而被收取额外费用，但可能会丧失重新安排预约的能力，并且没有资格获得任何退款。  正确的取消通知要求您在预约开始时间之前至少二十四 (24) 小时通过会员门户或 Brightside 移动应用程序取消或重新安排您的预约。请注意，您的缺席费用将直接根据您存档的付款信息进行评估，并且您的保险公司不会报销。如有任何疑问，请使用会员门户中提供的消息工具、发送电子邮件至 [email protected]m 或致电 415-360-3348（东部标准时间工作日上午 9:00 至下午 6:00）联系会员服务部。
   5. 其他费用。  您同意根据您的计费周期及时支付与您的帐户相关的所有其他费用和收费，包括例如预约缺席费用或延迟重新安排费用（“其他费用”）。通过向我们提供您的付款信息，您授权我们使用您的付款信息来计费和收取您的订阅费，并同意在您的 Brightside 帐户中维护有效的付款信息。
   6. 保险。  在某些情况下，您或家庭成员的健康计划可能涵盖您对服务的全部或部分使用。根据 Brightside 与健康计划之间任何书面协议的条款，您授权我们通过与健康计划共享必要的信息来处理付款，从而对向您提供的服务进行计费。此外，您授权 Brightside 向您的付款信息收取您的保险公司不承担的任何费用，例如共付额、免赔额和共同保险费用。
10. 服务的使用。  我们邀请您将服务用于个人和非商业目的。当您接受这些条款时，我们授予您有限的、个人的、非排他性的、不可转让的、完全可撤销的许可，以根据这些条款以及您可能与我们签订的任何其他协议允许的方式访问和使用服务。您对服务或其中提供的任何材料或内容（“内容”）不享有任何其他权利，并且您不得修改、编辑、复制、复制、创建衍生作品、逆向工程、改变、增强或以任何形式使用服务或任何材料或内容（“内容”）。以任何方式利用任何服务或内容。如果您违反任何这些条款，我们可能会自行决定终止您的服务和/或订阅。
11. 会员参与度。  为了让您获得适当水平的护理并实现服务的全部好处，您定期与您的医疗保健提供者会面至关重要。  为了确保定期参与，您必须在注册初始治疗计划后 30 天内通过视频预约与您的精神科提供者和治疗师会面以建立护理。一旦您建立护理，您必须至少每 180 天与您的精神科提供者会面一次，并至少每 60 天通过视频预约与您的治疗师会面一次。如果您未能遵守此参与计划，我们保留暂停您的服务的权利，这可能包括但不限于禁止您通过以下方式向您的提供商发送消息： 会员门户，和/或完成您的定期签到。  一旦您根据预约安排与您逾期未到的医疗保健提供者进行预约，这些功能将立即重新激活。请注意，要继续使用这些功能，您必须参加预定的预约；否则您将无法再次使用这些功能。
12. 禁止用途。  您同意不将服务用于商业或公共目的，或者： a) 违反任何地方、州、国家或国际法律； b) 跟踪、骚扰或伤害他人； c) 收集或存储有关其他用户或个人的个人数据； d) 冒充任何个人或实体，或以其他方式歪曲您与个人或实体的关系； e) 干扰或破坏服务或与服务连接的服务器或网络，或违反与服务连接的网络的任何要求、程序、政策或规定； f) 尝试未经授权访问服务的任何部分或与服务连接的任何其他帐户、计算机系统或网络，无论是通过黑客攻击、密码挖掘还是任何其他方式；和/或 g) 冒充任何人或实体或以其他方式歪曲您与其他人或实体的关系。
13. 知识产权。  您特此明确承认 Brightside 和/或其许可方拥有本网站和服务的所有合法权利、所有权和利益。 Brightside 保留服务中未明确授予的所有权利。除非适用法律另有要求或限制，未经我们明确书面同意或版权所有者或许可人明确书面同意，严禁对任何受版权保护的材料进行任何复制、分发、修改、转发、出版或其他商业用途。
14. 第三方网站。  服务可能包含第三方网站或资源的链接。我们提供这些链接只是为了方便起见，对这些网站或资源上或可从这些网站或资源上获得的内容、产品或服务，或者这些网站上显示的链接不承担任何责任。您承认对因使用任何第三方网站或资源而产生的全部责任并承担所有风险。
15. 终止。  您可以在通知 Brightside 后，按照本协议第 9(c) 条规定的取消步骤，随时以任何理由或无理由终止您的订阅。您承认 Brightside 可以随时以任何理由终止、修改、限制或暂停您对服务、您的帐户和/或您的注册的使用，恕不另行通知。您了解，终止您的帐户和/或与 Brightside 达成的协议不会让您获得任何退款，并且可能涉及删除您的信息以及您使用该帐户上传的任何内容。
16. 保修免责声明。  服务和内容按“原样”提供，不提供任何形式的保证。在不限制上述规定的情况下，我们明确否认对适销性、特定用途的适用性、安静的享受和不侵权的任何默示保证，以及因交易或贸易使用而产生的任何保证。我们不保证所提供的服务将满足您的要求或不间断、安全或无错误地提供。我们对任何内容的质量、准确性、及时性、真实性、完整性或可靠性不做任何保证。
17. 临床免责声明。  BRIGHTSIDE 不推荐或认可任何特定药物、测试、医疗保健提供者、产品、程序、意见、“标签外”药物使用或可能通过服务提及的其他信息，也不代表本网站提供的服务是始终是现场医疗服务的适当替代品。此外，服务永远不适合紧急情况。
18. 赔款。  对于任何索赔、争议、要求、责任、损害、损失以及成本和费用，包括但不限于合理的法律和会计费用，您将赔偿 Brightside 及其管理人员、董事、员工、临床医生和代理人，并使其免受损害。因以下原因引起或以任何方式与之相关：(i) 您访问或使用服务或内容，或 (ii) 您违反这些条款。
19. 责任限制。  Brightside 及其管理人员、员工、董事、临床医生、子公司、关联公司、代理和许可方对任何间接、偶然、特殊、后果性、惩戒性、惩罚性或其他任何损害（包括但不限于因您使用本网站（包括其中包含的任何内容或信息或与之相关的服务）而产生或与之相关的利润损失、商誉损失、使用损失、数据损失或其他无形损失），无论是基于合同、侵权行为、保证、法规或其他规定。如果本网站出现任何问题，您唯一的补救措施是停止使用本网站和服务。
    在适用法律允许的最大范围内，Brightside 对您使用服务的最大责任为 100 美元或您为访问和使用本网站或服务而支付的费用，以较高者为准。引起您索赔的事件之前的五个月期间。
20. 适用法律。  这些条款的有效性、解释、解释和履行以及由这些条款引起或与之相关的任何索赔、诉讼原因或争议以及争议解决均应受加利福尼亚州法律管辖，但不生效法律冲突原则。除下述需仲裁的争议外，与本条款或服务相关的任何争议，无论管辖权如何，均将在位于加利福尼亚州旧金山县的法院审理。
21. 争议解决。  您和 BRIGHTSIDE 同意，由本协议引起或与之相关的所有索赔必须仅通过由 JAMS 根据当时有效的适用规则在加利福尼亚州旧金山进行有约束力的仲裁来解决，除非双方另有约定或如下所述。双方同意，联邦仲裁法不适用于本协议引起的或与本协议相关的争议。您和 BRIGHTSIDE 同意服从位于加利福尼亚州旧金山县的法院的个人管辖权，以便就任何拒绝仲裁的诉讼提起诉讼。尽管有上述规定，您同意 BRIGHTSIDE 仍可在任何司法管辖区申请禁令救济（或同等类型的紧急法律救济）。在任何情况下，您均不得寻求或无权寻求撤销、禁令或其他衡平法救济，或禁止或限制服务的运营、与此相关的任何广告或其他材料的利用，或服务或任何内容的利用，或通过服务使用或显示的其他材料。
    
    对于寻求赔偿总额低于 10,000 美元的任何索赔（不包括禁令救济或其他衡平法救济的索赔），请求救济的一方可以选择通过具有约束力的不出庭仲裁以具有成本效益的方式解决争议，在这种情况下，BRIGHTSIDE 和您必须遵守以下规则：
    您同意您和 BRIGHTSIDE 均放弃作为原告或集体成员参与任何所谓集体诉讼或代表程序的权利。此外，除非另有约定，仲裁员不得合并一人以上的索赔，并且不得以其他方式主持任何形式的任何集体或代表程序。
22. 通知。  Brightside 根据这些条款提供的任何通知或其他通讯，包括有关修改这些条款的通知或其他通讯，将通过网站或 Brightside 认为适当的其他方式（例如通过电话或电子邮件）发出。
23. 通讯。 使用服务即表示您同意接收来自 Brightside 的电子通信，包括电子邮件和短信。这些电子通信通常不加密，可能包括有关适用费用和收费的通知、交易信息以及与服务相关的其他信息。  您承认，通过未加密的电子邮件或短信传输信息存在固有但较低的风险，即在传输过程中，通信可能会被非预期和/或未经授权的收件人拦截或以其他方式访问。这些电子通信是您与 Brightside 关系的一部分。您同意我们以电子方式发送给您的任何通知、协议、披露或其他通信将满足任何法律通信要求，包括此类通信采用书面形式。  您将保留随时停止接收来自 Brightside 的营销通讯的选项。通过使用服务，您还同意接收来自 Brightside 的传统邮件。  虽然您的绝大多数 Brightside 通信都以电子方式进行，但 Brightside 可能偶尔会向您发送参与材料，例如欢迎包和其他信息，旨在向您提供有关 Brightside 产品的更多信息，以确保您随时了解通过 Brightside 向您提供的所有服务平台。
24. 可分割性。  如果本协议的任何条款被有管辖权的法院或仲裁员认定为无效，双方仍同意法院应努力实现该条款中反映的双方的意图，并且本协议的其他条款条款仍具有完全效力。
25. 放弃权利。  我们未能针对您或其他人违反本条款的行为采取行动，并不意味着我们放弃针对该违规行为或其他类似违规行为采取行动的权利。
26. 联系信息。  您可以通过以下方式联系我们 [email protected] 或者通过您的患者门户向会员服务部发送消息。在适用 1984 年加州电子商务法的范围内，建议加州用户该技术和网站由 Brightside Health, Inc. 提供，其主要邮寄地址为 5214F Diamond Heights Blvd #3422, San Francisco, CA 94131。您对技术或网站有疑问或投诉，请按照上述方式联系我们。加州居民可通过邮寄地址 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834 或致电 (916) 445-1254 或 (800) 952- 联系加州消费者事务部消费者服务部投诉协助部门。 5210 或听力障碍者请拨打 TDD (800) 326-2297 或 TDD (916) 322-1700。  其他州的居民可以在此找到其所在州各自的消费者保护办公室的联系信息 网站。