Terms of Use

最後更新時間：2023 年 9 月 13 日

歡迎您來到 Brightside Health, Inc. 的網站和 Brightside 醫療、個人電腦 （統稱為「我們」、「我們的」或「Brightside」），位於 www.brightside.com （網站」）。請仔細閱讀這些使用條款（「條款」），因為它們管轄您對我們網站和服務的使用。

如果您有醫療緊急情況，請立即撥打 911 或前往最近的急診室。如果您遇到精神健康緊急情況，請撥打 988 或前往最近的急診室。 BRIGHTSIDE 的服務不適用於緊急醫療或精神科情況。

1. 服務說明。  該網站為使用者提供了一個平台，讓使用者了解憂鬱症、了解治療方案，並在需要時聯繫醫療保健提供者進行治療（「服務」）。服務可能包括以下功能：
   1. 完成焦慮和/或憂鬱症相關症狀的自我管理電子篩檢評估。  這些評估是基於經過醫學驗證的研究，雖然只有合格的醫療保健提供者才能做出正式診斷，但這些評估可以幫助您確定 Brightside 的服務是否對您有益。
   2. 請參閱網站上有關憂鬱和焦慮、這些和其他行為健康狀況的治療以及如何獲得這些治療的資訊。
   3. 與 Brightside 附屬的持照醫療保健提供者（「醫療保健提供者」）聯繫進行治療。
   4. 定期接受心理健康服務，包括治療和精神病護理。
   5. 透過其他工具和資源監控您的護理和進展。
2. 服務性質。  Brightside 提供的服務的具體功能可能會不時發生變化，Brightside 可自行決定停止部分或全部服務。  如果服務發生變更，Brightside 將盡一切合理努力確保您及時收到這些變更的通知。
3. 醫療保健治療。  醫療保健提供者提供的服務，包括用於治療憂鬱、焦慮和/或其他行為健康問題的心理健康診斷、醫療建議以及治療和精神病學（包括藥物處方），在所有50 個州和華盛頓特區均提供。
   要獲得此類服務，您必須： (1) 年滿 18 歲，或者，如果您是 13 至 17 歲的未成年人，則必須徵得您父母或法定監護人的同意； (2) 同意本協議中概述的條款 遠距醫療同意書 政策（服務不適用於 13 歲以下的未成年人）。
   如果您是13 至17 歲之間的未成年人並且您有興趣接受遠距醫療服務，或者如果您是未成年人的父母或法定監護人並希望您的未成年子女接受這些服務，Brightside 需要徵得父母同意在未成年人接受任何服務之前獲得。
   您了解 Brightside 為您提供與醫療保健提供者聯繫的平台和機制，並且您從醫療保健提供者處獲得的服務最終將由醫療保健提供者根據專業判斷提供。醫療保健提供者不會透過服務開立受管制物質的處方。如果您認為您的醫療保健提供者在任何方面未能達到專業標準，您可以向 Brightside 的臨床管理團隊對該醫療保健提供者提出投訴。您的投訴詳情應透過患者入口網站傳達給會員服務部，或透過電子郵件發送至 [email protected]。  您不能因善意地對您所接受的治療提出投訴而受到歧視。
4. 條款協議。  使用我們的服務即表示您同意受這些條款的約束。  此外，本協議的條款對您的任何繼承人、繼承人、受讓人和法定代理人人均具有約束力。  如果您不同意受這些條款的約束，請勿使用本服務。
5. 隱私。  請參考我們的 隱私權政策，其中詳細說明了您的消費者隱私權，以及我們的 隱私權慣例通知，其中詳細介紹了您的醫療保健隱私權。  這些政策將提供有關我們如何收集、使用和揭露您的資訊的資訊。透過使用本服務，您承認並同意您的個人資訊受我們的隱私權政策條款的約束。
6. 條款變更。  我們可以自行決定隨時更新條款。如果我們這樣做，我們將透過在網站上發布更新的條款或直接與您聯繫來告知您。每當您使用服務時，請務必查看這些條款，並在之後定期查看它們是否已更新。如果您在我們發布更新的條款後繼續使用本服務，即表示您同意受更新的條款的約束。如果您不同意受更新後的條款的約束，則您不得再使用本服務。由於我們的服務隨著時間的推移而不斷發展，因此我們可以隨時自行決定更改、新增或終止全部或任何部分服務，恕不另行通知。
7. 誰可以使用服務？
   1. 合格。  只有當您年滿 18 歲或以上，或您得到同意的父母或法定監護人明確授權時，您才可以使用服務 約束你和 這我自己遵守這些條款。 
   2. 註冊和您的訊息。  如果您想使用 Brightside 提供的服務，您必須透過網站建立帳戶（「帳戶」）。
   3. 帳戶資訊的準確性。  重要的是，您在建立帳戶時向我們提供準確、完整和最新的信息，並且您同意更新此類信息以確保其持續有效 當前的。如果您不這樣做，我們可能必須暫停或終止您的帳戶。 
   4. 帳戶保護。  您同意不會向任何人透露您的帳戶密碼，並且如果您的帳戶出現任何未經授權的使用，您將立即通知我們。您對您帳戶下發生的所有活動負責，無論您是否意識到這些活動。
8. 回饋。  我們歡迎針對改善服務的回饋、意見和建議（「回饋」）。您可以透過電子郵件提交回饋 [email protected]。在此過程中，您授予我們非排他性、可轉讓、全球性、永久、不可撤銷、全額付款、免版稅的許可，並有權根據您擁有或控制使用的任何及所有智慧財產權進行再授權、複製、修改和/或基於回饋創建衍生作品，或以其他方式利用回饋用於任何目的。
9. 支付。  Brightside 要求為服務的某些部分支付費用。您可以購買訂閱（「訂閱」）用於此類用途。  描述這些訂閱服務的付款條件是 總是 適用於不使用健康保險支付服務費用的患者，以及 有時 適用於使用健康保險至少部分支付服務費用的人。  如果您決定使用健康保險來支付您的服務費用並且對您的財務義務有疑問，您應該在註冊服務之前直接聯絡您的保險公司。
   1. 一般的。  當您購買訂閱或欠某些其他費用（每一項稱為「交易」）時，您明確授權我們（或我們的第三方支付處理商）向您收取該交易的費用。我們可能會要求您提供與您的交易相關的其他信息，包括您的信用卡號、信用卡的到期日期以及用於帳單和通知的電子郵件和郵政地址（「付款資訊」）。我們可能會要求您提供保險信息，包括您的保險公司、身份證號碼、RxBin 號碼和 RxPCN 號碼。透過向我們提供您的付款信息，您聲明並保證您擁有使用任何此類付款信息所代表的所有付款方式的合法權利。當您發起交易時，您授權我們向與我們合作的第三方提供您的付款信息，以便我們可以完成您的交易並根據您選擇的交易類型向您的付款信息收取費用（加上任何適用的稅費和其他費用） 。 Brightside 或您的保險公司可能會要求您提供額外信息，以在完成交易之前驗證您的身份。
   2. 訂閱。  如果您以現金支付會員的身份購買訂閱，則將在訂閱開始時以及此後的每個月，按照當時的訂閱價格向您收取每月訂閱費，加上任何適用的稅費和費用（「訂閱費”）費用。如果您購買訂閱，我們（或我們的第三方支付處理商）將在您建立訂閱之日（「計費週期」）每月自動使用您提供的付款資訊向您收取費用，直到您取消訂閱為止您的訂閱。同意這些條款並選擇購買訂閱，即表示您承認您的訂閱將產生每月的定期費用。  此外，您在取消訂閱之前承擔這些定期付款義務的責任，無論取消是由您還是 Brightside 發起。您的訂閱將持續到您取消或我們根據本條款終止您對服務或訂閱的存取或使用為止。  使用保險支付服務費用的會員可能不會由 Brightside 每月收取費用，而是可能根據其保險公司規定的付款時間表負責其保險共付額和免賠額。
   3. 取消您的訂閱。  您可以在首次預定的醫療服務提供者諮詢前至少二十四 (24) 小時取消交易並獲得全額退款。  此後，您的購買即為最終購買，您將無法取消購買或收到訂閱費用退款。如果在完成交易的過程中發生意外情況，我們保留以任何理由取消您的交易的權利。  如果我們在提供任何服務之前取消您的交易，我們將退還您已為該交易匯出的所有付款。在不限制上述規定的情況下，您可以隨時取消訂閱，但請注意，此類取消將在當前訂閱期結束時生效。除上述與您的首次訂閱購買相關的規定外，您將不會收到取消時所支付訂閱費用的任何部分的退款。若要取消服務，您可以發送電子郵件至 [email protected] 或使用您帳戶設定中的取消流程。您將負責支付目前訂閱期間產生的所有訂閱費用（加上任何適用的稅金和其他費用）。如果您取消，您使用服務的權利將持續到您目前的訂閱期結束，並隨後在該計費週期結束時終止，無需進一步付費。
   4. 取消和缺席：註冊成為 Brightside 會員即表示您同意 Brightside 的取消和缺席條款。根據本條款，您承認，如果您錯過預約而沒有提供適當的取消通知，我們保留向您收取「缺席」罰款的權利。  使用保險的會員每次錯過預約可能會被收取高達 70.00 美元的費用。  透過每月訂閱方案註冊的會員可能不會因錯過預約而被收取額外費用，但可能會喪失重新安排預約的能力，並且沒有資格獲得任何退款。  正確的取消通知要求您在預約開始時間之前至少二十四 (24) 小時透過會員入口網站或 Brightside 行動應用程式取消或重新安排您的預約。請注意，您的缺席費用將直接根據您存檔的付款資訊進行評估，並且您的保險公司不會報銷。如有任何疑問，請使用會員入口網站中提供的訊息工具、發送電子郵件至[email protected]m 或致電415-360-3348（東部標準時間工作日上午9:00 至下午6:00）聯繫會員服務部。
   5. 其他費用。  您同意根據您的計費週期及時支付與您的帳戶相關的所有其他費用和收費，包括例如預約缺席費用或延遲重新安排費用（「其他費用」）。透過向我們提供您的付款訊息，您授權我們使用您的付款資訊來計費和收取您的訂閱費，並同意在您的 Brightside 帳戶中維護有效的付款資訊。
   6. 保險。  在某些情況下，您或家庭成員的健康計劃可能涵蓋您對服務的全部或部分使用。根據 Brightside 與健康計劃之間任何書面協議的條款，您授權我們透過與健康計劃共享必要的資訊來處理付款，從而對向您提供的服務進行計費。此外，您授權 Brightside 向您的付款資訊收取您的保險公司不承擔的任何費用，例如共付額、免賠額和共同保險費用。
10. 服務的使用。  我們邀請您將服務用於個人和非商業目的。當您接受這些條款時，我們授予您有限的、個人的、非排他性的、不可轉讓的、完全可撤銷的許可，以根據本條款以及您可能與我們簽訂的任何其他協議允許的方式存取和使用服務。您對本服務或其中提供的任何資料或內容（「內容」）不享有任何其他權利，且您不得修改、編輯、複製、複製、創作衍生作品、逆向工程、變更、增強或以任何形式使用本服務或任何資料或內容（「內容」）。如果您違反任何這些條款，我們可能會自行決定終止您的服務和/或訂閱。
11. 會員參與度。  為了讓您獲得適當的照護並實現服務的全部好處，您定期與您的醫療保健提供者會面至關重要。  為了確保定期參與，您必須在註冊初始治療計劃後 30 天內透過視訊預約與您的精神科提供者和治療師會面以建立護理。一旦您建立護理，您必須至少每 180 天與您的精神科提供者會面一次，並至少每 60 天透過視訊預約與您的治療師會面一次。如果您未能遵守此參與計劃，我們保留暫停您的服務的權利，這可能包括但不限於禁止您透過以下方式向您的提供者發送訊息： 會員入口網站，和/或完成您的定期簽到。  一旦您根據預約安排與逾期未到的醫療保健提供者預約，這些功能將立即重新啟用。請注意，要繼續使用這些功能，您必須參加預定的預約；否則您將無法再次使用這些功能。
12. 禁止用途。  您同意不將服務用於商業或公共目的，或： a) 違反任何地方、州、國家或國際法律； b) 跟蹤、騷擾或傷害他人； c) 收集或儲存其他使用者或個人的個人資料； d) 冒充任何個人或實體，或以其他方式歪曲您與個人或實體的關係； e) 幹擾或破壞服務或與服務連接的伺服器或網絡，或違反與服務連接的網路的任何要求、程序、政策或規定； f) 嘗試未經授權存取服務的任何部分或與服務連接的任何其他帳戶、電腦系統或網絡，無論是透過駭客攻擊、密碼挖掘或任何其他方式；和/或 g) 冒充任何人或實體或以其他方式歪曲您與其他人或實體的關係。
13. 智慧財產。  您特此明確承認 Brightside 和/或其授權人擁有本網站和服務的所有合法權利、所有權和權益。 Brightside 保留服務中未明確授予的所有權利。除非適用法律另有要求或限制，未經我們明確書面同意或版權所有者或許可人明確書面同意，嚴禁對任何受版權保護的資料進行任何複製、散佈、修改、轉發、出版或其他商業用途。
14. 第三方網站。  服務可能包含第三方網站或資源的連結。我們提供這些連結只是為了方便起見，對這些網站或資源上或可從這些網站或資源上獲得的內容、產品或服務，或這些網站上顯示的連結不承擔任何責任。您承認對因使用任何第三方網站或資源而產生的全部責任並承擔所有風險。
15. 終止。  您可以在通知 Brightside 後，依照本協議第 9(c) 條規定的取消步驟，隨時以任何理由或無理由終止您的訂閱。您承認 Brightside 可以隨時以任何理由終止、修改、限製或暫停您對服務、您的帳戶和/或您的註冊的使用，恕不另行通知。您了解，終止您的帳戶和/或與 Brightside 達成的協議不會讓您獲得任何退款，並且可能涉及刪除您的資訊以及您使用該帳戶上傳的任何內容。
16. 保固免責聲明。  服務和內容是「原樣」提供，不提供任何形式的保證。在不限制上述規定的情況下，我們明確否認對適銷性、特定用途的適用性、安靜的享受和不侵權的任何默示保證，以及因交易或貿易使用而產生的任何保證。我們不保證所提供的服務將滿足您的要求或不間斷、安全或無錯誤地提供。我們對任何內容的品質、準確性、及時性、真實性、完整性或可靠性不做任何保證。
17. 臨床免責聲明。  BRIGHTSIDE 不推薦或認可任何特定藥物、測試、醫療保健提供者、產品、程序、意見、「標籤外」藥物使用或可能透過服務提及的其他信息，也不代表本網站提供的服務是始終是現場醫療服務的適當替代品。此外，服務永遠不適合緊急情況。
18. 賠款。  對於任何索賠、爭議、要求、責任、損害、損失以及成本和費用，包括但不限於合理的法律和會計費用，您將賠償Brightside 及其管理人員、董事、員工、臨床醫生和代理人，並使其免受損害。
19. 責任限制。  Brightside 及其管理人員、員工、董事、臨床醫生、子公司、關聯公司、代理商和授權人對任何間接、偶然、特殊、後果性、懲戒性、懲罰性或其他任何損害（包括但不限於因您使用本網站（包括其中包含的任何內容或資訊或與之相關的服務）而產生或與之相關的利潤損失、商譽損失、使用損失、資料損失或其他無形損失），無論是基於合約、侵權行為、保證、法規或其他規定。如果本網站出現任何問題，您唯一的補救措施是停止使用本網站和服務。
    在適用法律允許的最大範圍內，Brightside 對您使用服務的最大責任為 100 美元或您為訪問和使用本網站或服務而支付的費用，以較高者為準。個月期間。
20. 適用法律。  這些條款的有效性、解釋、解釋和履行以及由這些條款引起或與之相關的任何索賠、訴訟原因或爭議以及爭議解決均應受加州法律管轄，但不生效法律衝突原則。除下述需仲裁的爭議外，與本條款或服務相關的任何爭議，無論管轄權如何，均將在位於加州舊金山縣的法院審理。
21. 爭議解決。  您和 BRIGHTSIDE 同意，由本協議引起或與之相關的所有索賠必須僅透過由 JAMS 根據當時有效的適用規則在加州舊金山進行有約束力的仲裁來解決，除非雙方另有約定或如下所述。雙方同意，聯邦仲裁法不適用於本協議引起的或與本協議相關的爭議。您和 BRIGHTSIDE 同意服從位於加州舊金山縣的法院的個人管轄權，以便就任何拒絕仲裁的訴訟提起訴訟。儘管有上述規定，您同意 BRIGHTSIDE 仍可在任何司法管轄區申請禁制令救濟（或同等類型的緊急法律救濟）。在任何情況下，您不得尋求或無權尋求撤銷、禁制令或其他衡平法救濟，或禁止或限制服務的運作、與此相關的任何廣告或其他資料的利用，或服務或任何內容的利用，或透過本服務使用或顯示的其他資料。
    
    對於尋求賠償總額低於 10,000 美元的任何索賠（不包括禁制令救濟或其他衡平法救濟的索賠），請求救濟的一方可以選擇透過具有約束力的不出庭仲裁以具有成本效益的方式解決爭議，在這種情況下，BRIGHTSIDE 和您必須遵守以下規則：
    您同意您和 BRIGHTSIDE 均放棄作為原告或集體成員參與任何所謂集體訴訟或代表程序的權利。此外，除非另有約定，仲裁員不得合併一人以上的索賠，且不得以其他方式主持任何形式的任何集體或代表程序。
22. 通知。  Brightside 根據本條款提供的任何通知或其他通訊，包括有關修改這些條款的通知或其他通訊，將透過網站或 Brightside 認為適當的其他方式（例如透過電話或電子郵件）發出。
23. 通訊。 使用服務即表示您同意接收來自 Brightside 的電子通信，包括電子郵件和簡訊。這些電子通訊通常不會加密，可能包括有關適用費用和收費的通知、交易資訊以及與服務相關的其他資訊。  您承認，透過未加密的電子郵件或簡訊傳輸訊息存在固有但較低的風險，即在傳輸過程中，通訊可能會被非預期和/或未經授權的收件者攔截或以其他方式存取。這些電子通訊是您與 Brightside 關係的一部分。您同意我們以電子方式發送給您的任何通知、協議、揭露或其他通訊將滿足任何法律通訊要求，包括此類通訊採用書面形式。  您將保留隨時停止接收來自 Brightside 的行銷通訊的選項。透過使用本服務，您也同意接收來自 Brightside 的傳統郵件。  雖然您的絕大多數Brightside 通信都以電子方式進行，但Brightside 可能偶爾會向您發送參與材料，例如歡迎包和其他信息，旨在向您提供有關Brightside 產品的更多信息，以確保您隨時了解透過Brightside 提供給您的所有服務平台。
24. 可分割性。  如果本協議的任何條款被有管轄權的法院或仲裁員認定為無效，雙方仍同意法院應努力實現該條款中反映的雙方的意圖，並且本協議的其他條款條款仍具有完全效力。
25. 放棄權利。  我們未能針對您或其他人違反本條款的行為採取行動，並不代表我們放棄針對該違規行為或其他類似違規行為採取行動的權利。
26. 聯絡資訊。  您可以透過以下方式聯絡我們 [email protected] 或透過您的病患入口網站向會員服務部發送訊息。在適用 1984 年加州電子商務法的範圍內，建議加州用戶該技術和網站由 Brightside Health, Inc. 提供，其主要郵寄地址為 5214F Diamond Heights Blvd #3422, San Francisco, CA 94131。有疑問或投訴，請按照上述方式與我們聯絡。加州居民可透過郵寄地址 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834 或致電 (916) 445-1254 或 (800) 952- 聯絡加州消費者事務部消費者服務部投訴協助部門。撥打TDD (800) 326-2297 或TDD (916) 322-1700。  其他州的居民可以在此找到其所在州各自的消費者保護辦公室的聯絡資訊 網站。