Datum des Inkrafttretens: 12. August 2022
Vielen Dank, dass Sie sich für Brightside Health („Brightside“) für Ihre verhaltensbezogenen Gesundheitsbedürfnisse entschieden haben. Sie und/oder Ihre gesetzlichen Vertreter sind eine kooperative Partnerschaft mit den Anbietern und Mitarbeitern von Brightside eingegangen. Wenn Sie in dieser Partnerschaft miteinander interagieren, haben Sie Rechte und Pflichten, die beide Gruppen kennen und erfüllen müssen. Zu diesen Rechten gehören unter anderem ein respektvoller und rücksichtsvoller Umgang, die Beteiligung an Entscheidungen über Ihre Pflege, der Schutz Ihrer Gesundheitsdaten und die Benennung der Personen, die in Ihre Pflege einbezogen werden können.
Brightsides Engagement für Gerechtigkeit und Inklusion.
Angenehme Seite besteht einer vielfältigen und hochqualifizierten Belegschaft, die eine Kultur der Gleichberechtigung und Integration fördert. Um diese Werte zu stärken, dulden wir keine Belästigung, Diskriminierung oder missbräuchliches Verhalten. Brightside wird niemals aufgrund von Rasse, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Alter, Familienstand, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Behinderung, Religion oder Veteranenstatus diskriminieren oder eine ungleiche Behandlung anbieten.
Als Mitglied oder gesetzlicher Vertreter eines Mitglieds haben Sie das Rechts Zu:
- Erhalten Sie eine rücksichtsvolle, respektvolle und private Betreuung, die Ihren Bedürfnissen entspricht, Ihre Würde wahrt und Ihre Werte und Überzeugungen berücksichtigt.
- Erhalten Sie umfassende Informationen zu Ihrer Diagnose, Behandlungsmöglichkeiten und -alternativen, Risiken und Prognosen, die Ihnen klar und verständlich vermittelt werden.
- Fragen Sie Ihren Arzt nach den Wahlmöglichkeiten, die Sie haben, und beteiligen Sie sich an Entscheidungen bezüglich Ihres Behandlungsplans.
- Bitte um Einbeziehung der Familie in Entscheidungen über Pflege, Behandlung oder Dienstleistungen.
- Melden Sie sich zu Wort, um unangenehme Situationen oder Unklarheiten über die bereitgestellte oder geplante Pflege zu erkennen oder wenn Sie Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit Ihrer Behandlung haben.
- Wechseln Sie den Anbieter, wenn andere qualifizierte Anbieter verfügbar sind.
- Kennen Sie den Namen und den beruflichen Status derjenigen, mit denen Sie interagieren.
- Erwarten Sie eine effektive Kommunikation und die strikte Einhaltung Ihrer Vertraulichkeit.
- Widerrufen Sie die Einwilligung zur Behandlung, sofern dies nicht gesetzlich vorgesehen ist, und verweigern Sie Pflege, Behandlung oder Dienstleistungen und beenden Sie die Beziehung zum Anbieter und Patienten.
- Erwarten Sie die Vertraulichkeit Ihrer Krankenakten und Rechnungsinformationen im gesetzlich vorgesehenen Umfang, der im Detail beschrieben ist Hinweise zu Datenschutzpraktiken von Brightside.
- Fordern Sie die Übermittlung einer Kopie Ihrer Krankenakte an Sie oder einen Dritten an.
- Erwarten Sie eine sichere virtuelle Umgebung und erhalten Sie gleichzeitig eine Betreuung, die frei von jeglicher Form von Diskriminierung ist.
- Fordern Sie eine Erläuterung aller Abrechnungsgebühren, Zahlungsrichtlinien und Abrechnungsverfahren an.
- Erwarten Sie eine zeitnahe Lösung Ihrer Gesundheits- und/oder Abrechnungsprobleme.
- Sie haben das Recht, auf eigene Kosten die Meinung eines Beraters einzuholen, um bei Ihrer Pflege mitzuarbeiten.
- Fordern Sie eine interne Überprüfung Ihres Behandlungsplans an.
- Erhalten Sie Offenlegung, wenn Sie an Unternehmen verwiesen werden, an denen Brightside ein finanzielles Interesse hat.
- Reichen Sie eine Beschwerde, ein Anliegen oder Feedback bezüglich der Pflege oder Dienstleistung ein, ohne Repressalien oder Diskriminierung befürchten zu müssen, indem Sie direkt mit einem Mitarbeiter kommunizieren. Dies kann durch Senden einer Nachricht an Member Services über Ihr Mitgliederportal oder per E-Mail an Member Services erfolgen [email protected].
Wenn Sie glauben, dass Brightside eines dieser Rechte oder andere Ihnen zustehende Bürgerrechte verletzt hat, können Sie eine Beschwerde beim Department of Health & Human Services einreichen. Informationen zum Einreichen solcher Beschwerden finden Sie auf der Website des Ministeriums Seite „Beschwerden und Einsprüche“..
Als Mitglied oder gesetzlicher Vertreter eines Mitglieds haben Sie das Verantwortung Zu:
- Zeigen Sie Respekt gegenüber Ihrem Anbieter und anderen Mitarbeitern von Brightside, mit denen Sie kommunizieren. Verbaler Missbrauch, einschließlich Schimpfwörter, diskriminierende oder bedrohliche Ausdrücke gegenüber Mitarbeitern von Brightside werden nicht toleriert und können zur Beendigung unserer Beziehung führen.
- Stellen Sie uns eine vollständige und genaue Krankengeschichte zur Verfügung. Diese Krankengeschichte umfasst alle verschriebenen und rezeptfreien Medikamente, die Sie derzeit einnehmen oder kürzlich eingenommen haben.
- Erzählen Sie uns von allen Behandlungen und Eingriffen, die Sie erhalten.
- Befolgen Sie die Vorschläge und Ratschläge, die Ihnen Ihr Arzt im Rahmen einer Behandlung verschreibt. Wenn Ihre Ablehnung der Behandlung uns daran hindert, eine angemessene Pflege gemäß ethischen und professionellen Standards bereitzustellen, müssen wir möglicherweise unsere Beziehung zu Ihnen unter Einhaltung einer angemessenen Frist beenden.
- Stellen Sie Ihrem Arzt Fragen zu allem, was Sie im Zusammenhang mit Ihrer Pflege nicht verstehen.
- Melden Sie Ihrem Arzt umgehend jede Verschlechterung Ihres Zustands oder jede unerwartete Reaktion auf ein Medikament.
- Beteiligen Sie sich gemeinsam mit Ihrem Anbieter an der Festlegung Ihres Pflegeplans und befolgen Sie diesen Plan.
- Nehmen Sie verschriebene Medikamente nur für Sie (das Mitglied) ein und befolgen Sie die Anweisungen des Anbieters. Bei Fragen zu Ihrem Medikamentenplan wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.
- Informieren Sie sich darüber, was Ihre Versicherung oder Ihr Krankenversicherungsplan abdeckt.
- Erfüllen Sie alle mit Brightside und/oder Ihrem Versicherungsträger vereinbarten finanziellen Verpflichtungen. Dazu gehört auch, dass Sie uns korrekte Informationen über Ihre Zahlungsquellen und die Fähigkeit, Ihre Rechnung zu bezahlen, zur Verfügung stellen.
- Halten Sie Termine ein und befolgen Sie ggf. die Stornobedingungen.